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Blog Gestix e FAQ

Procure no blog Gestix casos práticos, exemplos, respostas a questões colocadas por utilizadores, situações técnicas, e novidades Gestix.

O blog Gestix Questões Frequentes - FAQ

Plano Cloud

O Plano Anual Cloud garante acesso à operação do Gestix a partir da internet bem como ao suporte técnico ao utilizador. Inclui cópias de seguranças diárias nos servidores Cloud e atualizações do software automáticas.

Plano de Suporte e Download

O Plano Anual de Atualizações garante ao utilizador acesso ao suporte técnico e a atualizações do software por download. A exigência da certificação do software implica a manutenção do plano de atualizações.

Registo de Alterações

Histórico de alterações e melhoramentos realizados ao longo do tempo com indicação da versão do software em que ocorreu.

Registo de Alterações

Planos Anuais de Suporte

Cloud Download (sem Plano*)
Funciona em qualquer dispositivo com Internet - -
Updates automáticos - -
Updates por descarga manual - -
Assistência online -
Help Desk telefónico opcional opcional -
Upgrade a preço especial após 1 ano -
Servidor onde o software corre n/data center inst. cliente -
Manutenção Servidor Grátis Pago -
Restabelecimento do serviço em caso de avaria (data center) 1 hora - -

(*) Quando não renovado antes do seu termo, o plano deixa de produzir efeitos, aplicando-se as condições "Sem Plano". A renovação é obrigatória para poder continuar a ter assistência técnica e acesso ao software. Não deixe expirar o plano anual a não ser que pretenda deixar de utilizar o software.


Serviços Suplementares

Os serviços suplementares de help desk providenciam resposta a necessidades pontuais de formação, manutenção, reconfiguração do software, entre outras.

Os serviços suplementares de help desk providenciam resposta a necessidades pontuais de formação, manutenção, reconfiguração do software, entre outras.

  • Help desk de assistência a pedido
  • Intervenção por controlo remoto
  • Treino e dúvidas de operação do Gestix
  • Configuração de funcionalidades
  • Personalização de documentos
  • Configuração de dispositivos e impressoras
  • Integração e-Comércio e loja online
  • Instalação e atualização de software
  • Problemas em software relacionado (MySQL, sistema operativo, outros requisitos)
  • Conflitos com outros softwares ou atualizações de sistema operativo
  • Problemas de configuração de rede e de hardware
  • Recuperação de dados


Período validadeCasos (estimado) Tempo (aprox.)
Help Desk Pontual1 dia1 casos30 minutosCotação
Help Desk 30 dias30 dias3 casos100 minutosCotação
Plano Help Desk Standard1 ano16 casos480 minutosCotação
Plano Help Desk Premium1 ano40 casos1200 minutosCotação