Questões Frequentes - FAQ

Aqui encontra questões respondidas e comentários relativos a situações que foram encontradas por outros utilizadores. Se não encontra o que procura, partilhe connosco a sua dúvida.

 

Internacional

  • Posso utilizar o Gestix em qualquer país?

    Pode utilizar o software Gestix em qualquer país. Em alguns casos é necessário informar o contabilista ou serviço de finanças quando se vai utilizar um novo software para emitir faturas. Quando em dúvida, informe-se na autoridade fiscal ou no seu contabilista como proceder para começar a utilizar um software de gestão.

  • Preciso do módulo Multi-Moeda para faturar em USD?

    Estou no Estados Unidos e só faço facturas em USD. Preciso de uma solução com capacidade de gestão de múltiplas moedas?
    Se apenas fatura e gere contas em USD não precisa de comprar um sistema multi-moeda. Ao instalar apenas tem de especificar qual a moeda com que vai trabalhar sempre (ou até fazer um upgrade).
    Só precisa deste módulo quando tem de tratar mais do que uma moeda no seu sistema.

  • Preciso do módulo Multi-Língua para trabalhar em Inglês?

    Estou no Estados Unidos e só trabalho em Inglês. Preciso do módulo Multi-Lingue?
    Para utilizar o programa apenas em inglês não precisa do módulo multi-língua. Apenas precisa deste módulo se tiver de trabalhar em mais do que uma das sete línguas disponíveis.

  • Quais os tipos de documentos fiscais e logísticos que posso fazer no Gestix?

    Pode fazer eventualmente qualquer tipo de documento que seja necessário. A versão profissional permite fazer novos tipos de documentos a partir dos existentes e configurá-los conforme requerido.

  • Uso o Gestix e mudei o nome da firma, tenho de o comprar novamente e fazer novo registo

    Um cliente com plano de suporte em dia, ao mudar o nome da firma mantendo-se o mesmo N. Contribuinte, não é obrigado por nós a ter de comprar novamente e fazer novo registo, mas pode precisar de apoio técnico suplementar para conseguir o seu objetivo.

Fiscal

  • O Gestix precisa de alguma operação de Fecho de Ano?

    A passagem de ano no Gestix é automática. Logo que se emita faturação do novo ano deixa de ser possível faturar no ano anterior
    Como medida de precaução, é fortemente recomendado ir ao menu Admin / Cópia de Segurança e efetuar uma cópia de segurança.
    Com uma cópia de segurança feita antes de efectuados registos críticos, se um operador comete um erro terá a opção de restaurar a base de dados para o estado anterior ao engano.

  • O que preciso de fazer quando muda a taxa do IVA ou VAT?

    No Gestix, quando ocorrem alterações da taxa do IVA, o processo é feito de forma fácil no menu Admin / Taxas de IVA
    A alteração das taxas de cada escalão é automática e respeita as datas de validade de cada taxa, sem perturbar o funcionamento do sistema.

  • Faturação de uma guia sem preços

    Uma guia registada com items a preço zero, ao ser faturada via Doc.Origem, atribui automaticamente os preços de tabela à fatura, e atualiza os preços na guia.
    O Gestix Business STD não possuindo menus específicos para estas operações, pode criar duas séries de documentos de fornecedor baseadas em Compra a Dinheiro: uma Pag. Salários, outra Pag. Finanças.
    Utilizando fichas de fornecedor para a entidade Finanças e para cada empregado, pode assim manter um registo completo dos respetivos pagamentos.

  • As Compras (faturas de fornecedor) têm de ser numeradas sequencialmente?

    A configuração original dos documentos de compras é Numerado Sequencialmente, assumindo que o utilizador pretende atribuir o seu próprio número de registo da compra.
    Para introduzir o nº constante no documento de compra, a configuração dos respetivos documentos deve omitir a opção Numerado Sequencialmente.

  • Como posso verificar se o meu Gestix é certificado AT?

    O seu Gestix é certificado AT se a respetiva versão for 5.1 ou superior. Pode ver a qual a versão do programa na barra superior do ecrã após entrar no Gestix.

  • A facturação online Gestix dispõe do Ficheiro de Auditoria Fiscal (SAFT) recomendado pela OCDE e prescrito na Lei Portuguesa?

    Sim. O Ficheiro SAFT é disponibilizado em todas as versões Gestix atuais que disponham de algum dos módulos Faturação, Ponto de Venda, ou Webshop Invoicing

Mac

  • Atualização do sistema operacional Mac OS X

    Antes de atualizar qualquer software verifique se você tem uma cópia de segurança recente feita no menu de Gestix Admin.
    Você pode ter que instalar a última versão do MySQL compatível com a versão do sistema operacional. Confira o site do MySQL para obter informações sobre qualquer problema que você pode encontrar.
    Quando o MySQL está funcionando corretamente e nas mesmas condições de antes (mesmos usuários / senhas), em seguida, reinstalar Gestix - instruções http://gestix.com/go/software-update
    Se qualquer problema persistir, você pode ter que ativar um ticket de suporte (verifique as opções disponíveis no http://gestix.com/go/support/on-demand)

  • Tenho de instalar o software no meu computador pessoal?

    Você só precisa instalar Gestix se você comprou uma licença de download para uso sem estar conectado à Internet. Caso contrário, se você comprou uma solução de nuvem ou SaaS, que são fornecidos com uma URL privada, de usuário e senha para aceder a aplicação Gestix.

  • Qual é a versão apropriada para um iPad?

    O Gestix Cloud e o Gestix SaaS são adequados para acesso imediato a partir do seu iPad. Você também pode usar um Gestix Download e aceder no iPad através da rede sem fio local.

  • Como rolo para baixo as áreas de texto no iPad?

    Tocar o texto que está visível no campo de texto e deslizar o dedo para baixo até que o texto oculto seja apresentado

  • Porque não posso fazer a cópia de segurança no ipad?

    Para fazer cópia de segurança do Gestix você tem de guardar um ficheiro no seu computador. Como o ipad não permite guardar ficheiros, utilize um computador pessoal para fazer operações que envolvam guardar ficheiros no computador.

Windows

  • Posso instalar o Gestix em Windows 7 64bit

    Sim. Basta seguir as indicações dadas no manual de instalação observando as diferenças mencionadas para Windows 7

  • O Gestix funciona em Android?

    Sim. Em modelos estáveis o Gestix funciona sem problemas.

Artigos

  • Calcular o Preço de Venda a partir do Preço de Custo e da Margem

    O Preço de Venda é obtido pela divisão do Preço de Custo por um menos a Margem Bruta.
    Numa folha de cálculo, colocar o Preço de Custo em A2 e a Margem Bruta em B2 (entre 0 e 0.99). Colocar em C2 a fórmula para obter o Preço de Venda:
    C2=A2/(100-B2)*100

Importação de Dados

  • Como é que posso importar Facturas a partir de ficheiro CSV/Excel?

    Primeiro define o formato do ficheiro csv no menu Faturação / Importar Dados. Depois testa o seu ficheiro CSV. Finalmente importa as ordens e gera as faturas
    Para apoio detalhado em questões de Importação Avançada de Dados, por favor contacte o Suporte Técnico Gestix

  • Server error ou timeout quando importo CSV com 50000 linhas

    When I upload my 50000 items CSV file through the Gestix Articles Data Import menu, I get a Server Timeout error on my browser, but if I check the Articles file, the items are updated
    Ao processar ficheiros grandes o servidor poderá atingir o limite de tempo para esperar uma resposta. Ainda assim a tarefa continuará a ser processada. Aguarde que o servidor abrande a sua atividade e verifique o resultado da importação de dados.

Inglês

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